01비용
탐지 비용은 어떻게 정해지나요
주택 형태, 조사 면적, 의심되는 배관의 종류, 장비를 쓰는 범위에 따라 달라집니다. 방문해서 진단한 뒤 견적을 먼저 설명하고, 불필요한 추가 비용은 받지 않습니다.
누수를 못 찾으면 비용을 내나요
원인을 못 찾으면 출장비를 받지 않습니다. 탐지비와 공사비도 생기지 않습니다.
출장비는 얼마인가요
서울·경기·인천은 3만 원, 충청권은 5만 원입니다. 탐지를 진행하면 탐지비에 포함됩니다. 비용 안내 보기
견적 외에 추가 비용이 붙나요
견적에 없는 작업은 먼저 설명하고, 동의를 받은 뒤에만 진행합니다.
02탐지·공사
어떤 장비로 찾나요
청음 탐지기, 열화상 카메라, 가스 탐지기, 수도 계량기 점검 네 가지를 현장에 맞춰 함께 씁니다.
탐지할 때 소음과 먼지가 많이 나나요
탐지는 장비로 듣고 재는 작업이라 소음과 먼지가 거의 없습니다. 보수할 때도 확인한 곳만 엽니다.
방수 문제인지 배관 문제인지 어떻게 아나요
물을 안 쓸 때도 새면 배관, 물을 쓸 때만 새면 방수나 배수 쪽일 가능성이 큽니다. 계량기와 장비로 확인합니다.
바닥을 많이 뜯어야 하나요
장비로 위치를 확인한 뒤 그 자리만 엽니다. 보수가 끝나면 복구 마감까지 합니다.
공사 뒤에 다시 새면 어떻게 하나요
시공한 곳은 1년간 무상 A/S 를 보증합니다. 전화 주시면 다시 방문합니다.
젖은 곳이 마르기까지 얼마나 걸리나요
보통 1~2주가 걸리고, 젖은 범위와 환기 상태에 따라 달라집니다.
03보험·아랫집
보험 처리가 되나요
보험 약관과 사고 원인, 피해 범위에 따라 달라집니다. 수리 전에 보험사에 접수 절차를 확인하시는 것이 좋고, 필요한 절차는 함께 안내합니다.
아랫집에 피해가 갔다면 어떻게 하나요
어느 집 배관에서 새는지부터 확인해야 합니다. 윗집이나 아랫집의 협조가 필요한 점검은 방문 전에 미리 안내합니다.
윗집 물이 우리 집으로 샌다면요
윗집 배관인지 공용 배관인지부터 가려야 합니다. 윗집 방문 점검이 필요하면 일정 조율을 돕습니다.
보험 청구에 쓸 자료를 받을 수 있나요
탐지 결과와 보수 내역, 현장 사진을 정리해 드립니다. 보험사가 요구하는 서류는 접수할 때 확인하세요. 보험 처리 순서 보기
04출장·접수
몇 시까지 접수하나요
24시간 접수합니다. 밤에 들어온 접수는 출동 시간을 정해 다시 전화드립니다.
어느 지역까지 오나요
서울 25곳, 경기 47곳, 인천 10곳, 충남·대전·충북 각 5곳, 세종까지 98곳에 출동합니다. 출동 지역 보기
얼마나 빨리 오나요
접수 순서와 거리에 따라 출동 시간을 정하고, 전화로 먼저 알려 드립니다.
사진으로 먼저 상담할 수 있나요
카톡으로 젖은 곳과 계량기 사진을 보내 주세요. 사진을 보고 점검 방법을 안내합니다.
전화가 어렵다면카톡으로 상담
여기 없는 질문은 카톡으로 남겨 주세요. 사진을 함께 보내면 더 정확히 답할 수 있습니다.
24시간 접수